콘텐츠 마케팅 대행, 업체 선택 전 꼭 확인해야 할 것은?

콘텐츠 마케팅을 외주로 맡기려고 업체를 찾아보면 견적부터 업무 범위까지 제각각인 경우가 많습니다
어떤 업체는 정해진 수량의 콘텐츠만 제작하고, 어떤 업체는 주제 선정부터 채널 운영과 성과 분석까지 함께 진행합니다

그래서 단순히 제작 단가만 비교하면 실제 계약 후 생각했던 업무가 빠져 있는 상황이 생길 수 있습니다
콘텐츠 마케팅 대행은 콘텐츠를 대신 만들어주는 것보다 브랜드의 목표와 고객에 맞는 방향을 정하고 콘텐츠를 실행하는 과정에 가깝습니다

이번 글에서는 업체를 선택하기 전에 확인해야 할 기획 범위와 제작 과정, 비용 차이, 성과 확인 기준까지 실제 외주 계약을 검토하는 관점에서 정리해보겠습니다

브랜드와 고객부터 명확하게 정하기

콘텐츠를 만들기 전에 먼저 확인해야 할 것은 누구에게 무엇을 전달할 것인지입니다
같은 제품을 홍보하더라도 처음 접하는 고객에게 보여줄 콘텐츠와 구매를 고민하는 고객에게 보여줄 콘텐츠는 구성이 달라집니다

예를 들어 신규 고객을 확보하는 것이 목적이라면 브랜드를 처음 접하는 사람이 궁금해할 만한 정보를 먼저 제공해야 합니다
반대로 이미 제품이나 서비스를 알고 있는 고객이라면 실제 이용 방법이나 비교 정보처럼 구매 판단에 필요한 내용을 다루는 편이 적합합니다

이 과정에서는 고객의 연령이나 관심사만 정하는 것이 아니라 검색하는 이유와 자주 하는 질문까지 함께 확인하는 것이 좋습니다
고객이 어떤 상황에서 콘텐츠를 찾는지 파악하면 주제 선정도 훨씬 구체적으로 바뀝니다

고객 페르소나 기준으로 타겟을 정리하면 콘텐츠를 누구에게 어떤 방식으로 보여줄지 판단하는 데 도움이 됩니다
결국 업체에 제작을 맡기기 전에는 브랜드의 목표와 주요 고객, 콘텐츠를 통해 만들고 싶은 행동부터 정리해두는 것이 좋습니다

콘텐츠 주제와 제작 범위 확인하기

업체에 문의할 때는 콘텐츠 몇 건을 제작해주는지만 확인해서는 부족합니다
주제 선정부터 기획안 작성, 원고 제작, 디자인, 영상 편집, 발행까지 어느 단계가 포함되는지 확인해야 합니다

특히 업체에서 콘텐츠 주제를 직접 선정하는지, 클라이언트가 주제를 전달해야 하는지도 미리 확인할 필요가 있습니다
기획이 포함되어 있다면 경쟁사나 검색 키워드를 어떻게 분석하는지, 월별 콘텐츠 방향을 어떻게 정하는지도 살펴보는 것이 좋습니다
월별 콘텐츠 주제와 발행 일정을 정리할 때는콘텐츠 캘린더 를 활용해 전체 제작 일정을 함께 확인할 수 있습니다

제작 단계에서는 이미지와 영상 촬영이 필요한지, 디자인 작업이 포함되는지에 따라 업무 범위가 달라집니다
수정 과정도 확인해야 합니다

초안 전달 후 몇 회까지 수정할 수 있는지, 수정 요청은 어떤 방식으로 전달하는지에 따라 실제 커뮤니케이션 과정이 달라질 수 있습니다
여러 채널을 함께 운영한다면 콘텐츠를 채널별 특성에 맞게 변환하는 작업이 포함되는지도 확인해보세요

업체마다 같은 콘텐츠 제작이라고 표현해도 실제 제공하는 업무는 상당히 다를 수 있습니다

업체별 업무 범위와 비용 비교하기

콘텐츠 마케팅 대행 견적을 비교할 때 가장 흔하게 보는 항목은 콘텐츠 제작 수량입니다
하지만 같은 월 8건의 콘텐츠라도 기획과 제작, 디자인, 발행, 성과 분석 중 어디까지 포함되는지에 따라 비용은 달라질 수 있습니다

같은 월 8건의 콘텐츠를 제작하더라도 비용이 다른 이유는 콘텐츠 한 건에 들어가는 작업 범위가 다르기 때문입니다
예를 들어 업체가 주제만 전달받아 원고와 디자인을 제작하는 경우와 타겟 분석부터 주제 선정, 콘텐츠 기획, 제작, 발행, 성과 분석까지 맡는 경우는 필요한 인력과 작업 시간이 달라집니다

블로그 콘텐츠라면 키워드 조사와 검색 결과 분석, 원고 작성, 이미지 제작, 검수와 발행까지 포함될 수 있고 SNS 콘텐츠라면 카드뉴스 디자인이나 영상 촬영·편집 등 추가 작업이 들어갈 수 있습니다 여기에 월간 콘텐츠 방향을 정하는 기획 회의나 성과 데이터를 바탕으로 다음 콘텐츠를 수정하는 업무까지 포함되면 단순 제작과 비교했을 때 견적 범위가 달라질 수 있습니다

콘텐츠 마케팅 대행을 비교할 때는 단가가 저렴한 업체를 찾는 것보다 우리 회사에 필요한 업무가 견적에 포함되어 있는지를 먼저 보는 편이 좋습니다
특히 기획비와 디자인비, 촬영비, 수정비, 추가 콘텐츠 제작비처럼 별도로 청구되는 항목이 있는지 확인해야 합니다

월 단위 계약이라면 매월 몇 건의 콘텐츠를 제작하는지뿐 아니라 기획 회의나 보고가 포함되는지도 살펴보세요
견적서에 업무 범위가 구체적으로 적혀 있다면 업체별 조건을 비교하기도 수월합니다

콘텐츠 발행 후 성과 기준 정하기

콘텐츠는 발행했다고 끝나는 것이 아닙니다
어떤 콘텐츠가 고객의 관심을 얻었는지 확인하고 다음 콘텐츠에 반영하는 과정이 필요합니다

블로그라면 검색 유입이나 조회수, 체류와 같은 데이터를 확인할 수 있고 SNS라면 도달, 조회, 저장, 공유, 프로필 방문 등의 지표를 살펴볼 수 있습니다
중요한 것은 모든 콘텐츠에 같은 지표를 적용하지 않는 것입니다

브랜드 인지도를 높이려는 콘텐츠와 상담이나 구매를 유도하는 콘텐츠는 확인해야 할 결과가 다를 수 있기 때문입니다
월간 보고서를 받는다면 단순히 숫자만 나열되어 있는지도 확인해보세요

어떤 콘텐츠가 반응이 좋았는지, 반응이 낮았던 콘텐츠에는 어떤 특징이 있었는지까지 설명되어 있어야 다음 콘텐츠 방향을 정할 수 있습니다

콘텐츠 마케팅 전략 수립부터 성과 분석까지 를 함께 살펴보면 기획부터 성과를 확인하는 전체 과정을 이해하는 데 도움이 됩니다
온라인 마케팅 전략을 함께 살펴보면 콘텐츠를 개별 결과물로 보지 않고 전체 마케팅 흐름 안에서 바라보는 기준도 확인할 수 있습니다

실제 업무 방식과 소통 과정 확인하기

포트폴리오만 보고 업체를 결정하기보다 실제 계약 후 어떤 방식으로 업무가 진행되는지도 확인하는 것이 좋습니다
처음 상담할 때 우리 브랜드와 고객에 대해 어떤 질문을 하는지부터 살펴보세요

단순히 필요한 콘텐츠 수량과 예산만 묻는지, 기존 채널과 고객층, 현재 마케팅 상황까지 확인하는지에 따라 이후 기획 방향이 달라질 수 있습니다
담당자가 기획부터 참여하는지도 중요한 부분입니다

실제 제작 과정에서 기획 담당자와 제작 담당자가 분리되어 있다면 각각 어떤 역할을 맡는지 확인하는 것도 좋습니다

콘텐츠 제작 과정과 글의 구성까지 확인하고 싶다면 블로그 콘텐츠 구조 를 참고해볼 수 있습니다
콘텐츠 제작 후에는 누가 검수하고 수정 요청은 어떻게 전달하는지, 담당자와 어느 정도 빈도로 소통하는지도 계약 전에 정해두는 편이 좋습니다

뷰리드는 콘텐츠를 개별적으로 제작하는 데 그치지 않고 브랜드와 타겟을 확인한 뒤 콘텐츠 방향을 정하고 기획과 제작, 채널 운영까지 필요한 범위에 맞춰 진행하고 있습니다
고객 후기 콘텐츠처럼 실제 고객이 어떤 정보를 필요로 하는지 확인하는 콘텐츠부터 브랜드의 서비스와 강점을 전달하는 콘텐츠까지 목적에 따라 방향을 다르게 가져갈 수 있습니다

업체를 선택하기 전에는 포트폴리오뿐 아니라 우리 브랜드를 이해하고 콘텐츠 방향을 함께 제안할 수 있는지까지 확인해보세요
결국 콘텐츠 마케팅 대행의 기준은 콘텐츠 수량이나 단가에만 있지 않습니다

브랜드와 고객을 정확하게 파악하고, 필요한 기획과 제작 범위를 정한 뒤, 발행 후 데이터를 바탕으로 다음 콘텐츠까지 이어갈 수 있는지를 함께 확인해야 합니다
대행사를 알아보고 있다면 현재 필요한 콘텐츠 종류와 운영 채널, 제작 수량부터 정리해보세요
그 기준을 가지고 업체별 업무 범위와 견적을 비교하면 우리 브랜드에 필요한 대행 방식을 보다 구체적으로 판단할 수 있습니다

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콘텐츠 기획부터 제작과 채널 운영까지 어떤 범위가 필요한지 고민된다면 현재 운영 상황을 기준으로 콘텐츠 마케팅 대행 상담받아보세요
뷰리드는 브랜드와 타겟을 확인한 뒤 필요한 콘텐츠 방향과 제작 범위를 함께 정리해드립니다