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온라인에서 콘텐츠가 폭발적으로 퍼지는 것을 우리는 '바이럴'이라고 불러요.

그런데 왜 어떤 콘텐츠는 순식간에 퍼져나가고, 다른 콘텐츠는 묻혀버릴까요?

그 비밀은 바로 사람들의 심리에 있어요.

이번 글에서는 바이럴 콘텐츠의 심리학을 파헤치고,

마케팅에 적용할 수 있는 전략을 알아볼게요.

1. 감정의 힘을 활용하라

사람들은 강렬한 감정을 느낄 때 콘텐츠를 공유하고 싶어 해요.

기쁨, 놀라움, 분노, 감동 등 고강도의 감정이 담긴 콘텐츠일수록 더 많은 사람에게 공유돼요.

특히 긍정적인 감정뿐만 아니라 분노나 충격 같은 부정적인 감정도 강력한 공유 동기가 될 수 있어요.

예를 들어,

사회적 이슈에 대한 분노나 충격적인 사건에 대한 경각심은 많은 사람에게 퍼져나가죠.

✔ 적용 전략

_{- 스토리텔링을 통해 감정 이입을 유도하기}

_{- 강렬한 비주얼이나 음악을 사용해 감정 자극}

_{- 사회적 이슈나 공감 가능한 주제를 다루기}

브랜드가 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것이 아니라

감정을 공유하는 콘텐츠를 만들면 더 많은 사람들이 자발적으로 콘텐츠를 퍼뜨리게 돼요.

스토리텔링과 감성 마케팅을 접목하면

소비자와의 감정적 연결고리를 더욱 강화할 수 있어요.

2. 실용적인 가치를 제공하라

사람들은 도움이 되거나 유용한 정보를 공유하고 싶어 해요.

이른바 '꿀팁' 콘텐츠가 유독 인기를 끄는 이유죠.

콘텐츠가 일상생활에 유용한 정보를 담고 있다면

사람들은 그 정보를 주위 사람들과 공유하면서 자신이 유익한 사람이라는 인상을 남기고 싶어 해요.

특히 문제 해결형 콘텐츠는 강력한 바이럴 효과를 가질 수 있어요.

사람들이 공통적으로 겪는 문제에 대한 솔루션을 제시하거나,

기존에 알지 못했던 신박한 꿀팁을 제공하면 자연스럽게 공유 욕구를 자극할 수 있죠.

✔ 적용 전략

_{- How-to 가이드, 꿀팁, 체크리스트 형태로 제작}

_{- 문제 해결형 콘텐츠 (예: 생활 꿀팁, 건강 정보)}

_{- 트렌디한 정보 제공 (예: 최신 마케팅 전략, 인테리어 팁)}

실용적인 콘텐츠는 사회적 화폐(Social Currency) 역할을 해요.

즉,유용한 정보를 공유함으로써 자신의 가치를

높이는 효과를 얻을 수 있기 때문이에요.

3. 공감을 이끌어내는 스토리텔링

우리는 이야기에 공감하고, 공감한 이야기를 나누고 싶어 하는 본능이 있어요.

특히 자신의 경험과 연결되는 스토리는 사람들의 마음을 움직이기 때문에 공유될 확률이 높아요.

세대별 공감 요소를 활용하면 더 강력한 공유 효과를 얻을 수 있어요.

예를 들어, 90년대생을 대상으로 한다면 그 시절 유행했던 문화나 물건을 스토리에 자연스럽게 녹여내세요.

과거의 향수를 불러일으키는 레트로 감성은 특히 SNS에서 폭발적인 반응을 이끌어낼 수 있어요.

✔ 적용 전략

- 브랜드가 아닌 고객의 경험을 중심으로 한 스토리

- 실패를 극복한 이야기, 감동적인 사연

- 특정 세대가 공감할 수 있는 추억과 향수를 자극하는 콘텐츠

- 현실적인 고민과 문제를 함께 해결해 나가는 스토리 구조

스토리텔링은 감정을 자극하고 브랜드에 대한 호감을 높여요.

단순히 제품 설명에 그치지 말고, 브랜드가 어떤 가치를 제공하며,

고객의 삶을 어떻게 변화시키는지 이야기해 보세요.

공감할 수 있는 스토리일수록 바이럴 확산에 유리해요.

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당신의 브랜드가 다음 주인공이 될 수 있습니다.